開辦周年慶...百貨第一家 |太平洋崇光百貨

天貓雙11全球狂歡節在線上引領話題、歐美亦有黑色星期五帶動購物熱潮，但許多人可能不知道，SOGO正是台灣「百貨業周年慶」的始祖。

1987年11月11日SOGO開幕，當天報紙刊載以「東南亞最大的百貨巨艦」作為引人眼球的行銷文案，隔年SOGO首開台灣之先河、舉辦為期五天的「周年慶」，吸引顧客來店消費，且當年11月11日開幕盛況，堪稱雙11購物節始祖。

「周年慶始祖」SOGO忠孝館在台北東區立足至今，1994年再開敦化館、2006年開復興館，短短650公尺之內三館鼎立，卻沒有造成客群分食，反而成為拓張版圖的助力，放眼全球零售服務業，幾乎看不到這般的「台灣奇蹟」。

在服務面，SOGO也是帶動台灣服務業品質的標竿，在繁榮的台北東區商圈，SOGO已成為國內外觀光地標；SOGO服務人員不只要熟知SOGO所有大小事，也要了解附近商圈變化。為此，SOGO服務台領先同業百貨，率先免費提供東區商圈地圖，範圍從SOGO商圈延伸至忠孝敦化南路口，例如名店、便利商店、銀行、觀光公車、夜市等，對觀光客或非台北地區的顧客貼心指引，令人倍感溫馨。

遠東SOGO董事長黃晴雯分享，周年慶業績取決於現場的商品備貨量，及銷售人員對主顧客的掌握，還有促銷動員。

因此SOGO管理階層同仁，不僅去年年底就構思今年來店禮方向策略，且半年前就開始準備周慶DM商品，經過五至六次選品討論，從商品面、行銷面真正落實時尚（Elevated）及唯一（Exclusive）兩大心法，才能奠定周年慶業績的保證。