壽險雙管齊下 衝刺網路投保

壽險業開始搶網路生態圈，國泰人壽、富邦人壽等都積極利用網路 投保，要摸清網路族的投保心態，如晚飯後到睡前這段時間，大額投 保機率最高，35～45歲高保費族群愛用電腦完成投保，25～35歲間的 小資族則多在午休或快下班前，用手機完成理財規畫。另外就是網路族群善於比較，多一個抽獎機會或購物折扣，都可以 是刺激消費的誘因。國壽表示，內部會利用大數據分析，針對不同客群提供不同的行銷 活動及投保獎勵，並會整合集團資源及異業結盟，如與國泰世華銀行 的年輕品牌KOKO卡合作，主攻年輕小資族群，每張保單可能是月繳千 元或年繳萬元，同時，網路投保的旅平險，也與電商平台Shopback合 作，提供現金回饋，就是主打省錢的旅遊達人，並有周周送機票的活 動。一張網投旅平險保費才數百元到上千元，訴求就是方便、快速，說 走就走的旅行，國壽搭配的活動讓每月旅平險都有4～5千件以上，9 月在各公司網投旅平險都衰退下，仍逆勢成長6％，前9月以4.3萬件 、保費3,514萬元穩居壽險網投旅平險第一名。原本網投都是年輕客戶，國壽表示，9月推出可刷卡繳百萬保費、 且宣告利率2.76％的利變年金後，客群拓展到35～45歲，且每張保單 平均保費25萬元，客戶從原本的雙北，擴大到新竹、台中、台南，且 這些中壯年高資產保戶喜歡在飯後的休息時間內，用電腦完成投保。富邦人壽也積極分析網投旅群的特性，如年輕小資族愛用午休、下 班前滑手機規劃理財，高資產族多半是35～54歲，平均40歲上下，則 是會在睡前好好規劃，而網投件數最多是天秤座，與其愛嘗鮮的屬性 有關，但保費相對較高的則是精打細算的金牛座。富邦人壽也表示，網路投保仍屬新穎的創新服務，相較網購的快速 消耗品，網路投保的「消費旅程」更為複雜，為了要貼近消費者的使 用習慣，富邦人壽會積極與電商業者接洽，尋求合作機會，擴大網投 的接觸點，讓更多人能透過網路投保。