數位金融服務 中小企不可少 |花旗台灣商業銀行

中小企業更需要數位金融服務。台灣經濟研究院指出，中小企業的新經營條件需要滿足「共享經濟」、「承傳創新」，因此金融機構的企金服務規劃，需設定更明確的數位化策略。

台經院區域發展研究中心副主任康廷嶽指出，創新商業模式從「共享經濟」思維發展，透過手機、平板App或電腦網站等科技平台，串聯個人、公司或組織等分散個體，進而促進資源使用效率提升，帶動經濟價值增加，新創事業一旦發掘到關鍵核心，快速長成「獨角獸」企業的機會很大。

對現有企業或金融機構來說，則有必要放開昔日的競爭堅持，和同業以科技平台為合作底層，往上長出各具優勢的數位服務。

台經院副研究員蘇信瑋指出，超過四分之一的台灣中小企業的經營逾20年、雇主年齡60歲以上的也有17.2％，在台經院的調查中，近9成的中小企業選擇以傳給家族下一代為主要的傳承模式，參考歐盟、日本等重視中小企業輔導國家的作法，以積極建構網路企業共同平台為優先，在平台上重新配置成長動能，也可以同時帶入創新的經營模式。

以新加坡為例，PayNow電子支付是新加坡金管局MAS規劃與發展的系統，正從消金服務擴大到企業支付。

星展集團交易服務董事總經理JasminNg表示，「新的數位金融服務導入會改變客戶的觀念和舊習慣，樂見企業客戶的採用率一直在上升」，星展銀行最新公布，接近100％的新中小企業客戶都進入PayNowCorporate體系。

星展銀認為，幫助企金客戶在業務流程中嵌入PayNow，可降低金流風險，加強生產力。

目前包括渣打、花旗、（ㄏㄨㄟˋ）豐等外銀也都同處該新生態系，金融業認為，這有助把過往管理成本偏高的中小企金服務，全面導向數位新生態系，達到成本管控得宜及客戶服務滿意的多重目標。

外銀主管指出，現金流是許多中小企業的「生命活水」，各銀行機構若是能在同一認證支付平台上同步作業，將可以提高客戶的業務能力。