班機延誤 3小時理賠入帳

拚服務及理賠快速，兩大產險公司出奇招。國泰產和富邦產近日都 力推快速理賠服務，若理賠資料完備，國泰產最快曾有3小時理賠金 入帳紀錄；富邦產則針對個人保險，理賠金在新台幣10,000元以下者 ，備妥申請資料，30分鐘內可以當場付現。

國泰產險於8月17日推出班機延誤快速理賠服務，上線不滿兩周， 已突破千人使用，國泰產表示，預計今年底將有近1.5萬人次使用該 項服務。其他產險公司也有意研究跟進。

國泰產表示，只要在國泰Bobe網站投保旅遊險，並於投保時填寫出 發及回程航班的保戶，當班機延誤符合理賠條件，國泰產險將主動以 簡訊通知，保戶只要回傳登機證跟匯款帳號，不用再向航空公司申請 延誤證明，即可於回傳後1個工作天內完成理賠，最快曾有3小時內便 入帳的紀錄。

國泰產險表示，使用快速理賠服務的保戶，只要在投保時輸入航班 資訊即可，不用再付額外費用、也不須臨櫃申請，更不必再煩惱到底 幾小時才符合理賠標準，不用向航空公司申請班機延誤證明文件，甚 至不必怕忘記申請的情形，對於忙碌的旅人來說，是海外旅遊基本配 備。

富邦產險為簡化客戶申請理賠手續，迅速獲得保險金給付，首創「 小額賠款現金即時給付作業」，不限班機延誤項目，凡個人保險理賠 金低於1萬元的項目都適用。

富邦產表示，請求權人臨櫃申請理賠案件，只要相關理賠文件齊備 ，針對個人保險商業保單之賠款金額為新台幣1萬元以下者，30分鐘 內當場以現金給付。

如果非臨櫃申請理賠，人身保險賠案已導入集中化作業，將客戶提 出之理賠文件，經由整件、掃描、登打，將理賠紙本資料轉為數位資 訊，經由系統試算引擎及檢核功能，使簡易理賠案件可自動核賠結案 ，相較於一般理賠作業，理賠時間約可快2天左右。