花旗攻數位銀行 搶進亞洲 |花旗台灣商業銀行

花旗集團（Citigroup）正擴大亞洲地區的數位銀行事業，瞄準此地富裕的客戶，希望今年能將此地區的客戶數量提高至少10%。

花旗集團駐新加坡的亞太區零售銀行業務主管陸卓廷（Gonzalo Luchetti）表示，花旗正在加速技術發展，讓客戶能夠透過網路和行動平台來諮詢他們的財富管理經理。

花旗、渣打（Standard Chartered）和匯豐（HSBC）等跨國大銀行皆希望透過新科技吸引亞洲家庭日益增加的財富，以具有成本效益的方式提高獲利。根據花旗集團內部預估，亞洲消費者支出將在2020年超過北美。

花旗集團希望在更多亞洲市場提供線上服務，包括理財諮詢、投資和視訊銀行等。陸卓廷表示，花旗集團目前在亞洲地區的零售交易超過90%採取自助模式。

花旗的零售部門在亞洲目前有約40萬名高資產客戶，資產水準由10萬美元至1,000萬美元不等。陸卓廷表示，隨著數位銀行帶動財富管理，財管業務的成長幅度一直「維持在穩固的兩位數」。

德勤（Deloitte）近期發表的報告顯示，相較於世界上其他地區，亞洲國家擁抱數位科技的程度遠高得多，新加坡、香港的數位參與度都名列前茅。對企業來說，數位科技格外有助於中小企業跨入全球市場，進而帶動全球貿易。

花旗集團近來持續擴展數位科技，減少亞洲地區實體分行，對此陸卓廷表示，這個狀況將成為銀行業的「長期趨勢」。花旗集團4月發布聲明，表示今年第1季將把實體分行的數量減少至397間，意即比去年同期降低11%。同一期間，亞洲地區平均存款上升6%至930億美元。