富邦人壽 獲金牌服務冠軍 |富邦人壽

致力培育青年創業圓夢及提供優質服務的富邦人壽，再獲市場肯定，榮獲《天下雜誌》「2017年金牌服務業調查」保險業第一名、「全國財金保險系所畢業生最嚮往加入壽險公司」內、外勤組冠軍七連霸等兩項殊榮。

富邦人壽在客戶服務上一向秉持「誠信、親切、專業、創新」企業四大核心價值，並由上而下，持續努力、逐步落實。近年來透過據「點」擴散、商品與服務雙「線」精進，更融入智慧科技建構溫暖服務的全「面」開展，富邦人壽能夠「點線面」同時出擊，編織出完善服務網絡，使客戶備受尊榮。

另外，將培育人才視為履行企業社會責任重要使命的富邦人壽，長期敞開大門招募青年一同打拼，提供紮實的專業訓練、遍及全台的服務據點、推出多元完整的商品並提供高效率的數位支援，創造出一個青年創業夢想可達成的環境。

富邦人壽總經理陳俊伴表示，將持續以產銷年輕力、據點擴散力、商品多元力、服務科技力等「四力併進」，創造出青年創業夢想可達成環境，預計今年將再增員7,000人並擴增服務據點。

為因應Fintech時代，有效提升服務效率，富邦人壽建立數位工作平台，規劃「行動業務員3.0」專案，讓同仁可利用行動載具提升服務客戶的品質與效能，成功將流程簡化與革新並透過雲端服務機制，提供各項線上便捷作業。也因為大幅減少業務同仁的行政負擔，讓業務員更有時間能輔以人性化的貼身溫暖服務，進而達到「虛實整合」的專業力。