花旗全面轉型智慧分行 |花旗台灣商業銀行

因應金融科技(FinTech)浪潮，銀行吹起分行升級風，花旗台灣區總裁莫兆鴻昨(20)日首次對外宣布，台灣的分行未來要100%升級智慧分行，成為外銀智慧分行家數最多的龍頭，搭配花旗銀3月新登台的財富管理系統，協助深耕台灣財富管理市場。

莫兆鴻也宣布，花旗今年業績要戰勝去年百億元目標，採雙管齊下，對內耕耘財富管理、對外力拚台商亞洲盃放款業務。

國內銀行包括中國信託銀行、新光銀、台北富邦銀行、渣打銀行，都有實體分行轉型數位智慧分行動作，分行內提供數位金融體驗專區。花旗銀去年也陸續升級天母分行，昨日再度升級台北中正分行，成為智慧分行。

他指出，中正分行是花旗銀第37家智慧分行，下一目標是升級板橋與板新分行，未來兩間分行將整合為一升級，未來花旗在台灣分行將會100%全面升級為數位智慧分行，目前花旗銀智慧分行占所有實體分行比重，已經達70%。

此外，繼香港、新加坡後，花銀引進財富管理「全方位財智規劃」（Total Wealth Advisor, TWA）系統，可協助客戶壓力測試，協助理專與客戶溝通，在外商銀行的財富管理市場上，具有競爭力。

莫兆鴻說，2015年全球投資於FinTech產業的金額高達190億美元，相較於2010年投資金額成長10倍，台灣有五成的花旗客戶透過數位銀行交易外匯，高達75%客戶網路醒買賣外國股票；亞太地區花旗銀行逾半數消費金融客戶透過數位通路接受服務，其中行動銀行更以每年35%的速度成長，發展力道驚人，顯見客戶對數位服務的接受程度已越來越高。

對於外商銀行近年陸續進軍台灣市場，競爭激烈。但花旗銀持續保持龍頭地位，去年繳出獲利百億元成績單。莫兆鴻指出，今年花旗銀業績一定要超過去年，維持百億元獲利成長動能，將透過兩大方向達到目標，第一，消金整合數位金融支付，以及深耕財富管理市場，第二，企金搭上台商亞洲盃放款，擴大花旗今年成長動力。