SOGO服務e化 獲科技創新獎 |太平洋崇光百貨

太平洋SOGO百貨昨（17）日獲資策會頒發「2016品牌服務業科技創新獎」，為受表揚的年度十大卓越品牌服務業，也是國內百貨業首度獲獎。SOGO董事長黃晴雯出席頒獎典禮時表示，在數位資訊與網路蓬勃發展的趨勢下，面對消費者購物行為的改變，SOGO作為百貨零售業的領導品牌，更應打造經營創新力。

太平洋SOGO百貨因整合多元行動支付工具、靈活運用數位行銷等創新服務科技，成為全國第一家發行電子禮券的百貨業者，因而榮獲「卓越獎」。今年是該獎項第一次將百貨業納入調查對象，SOGO從一萬分網路問卷調查中，脫穎而出，成為百貨業第一家獲獎的業者。

黃晴雯表示，SOGO百貨除推出實體店面與線上購物一致的購物環境與服務外，亦整合即享券、電子禮券、雲端抵用券、支付寶、微信支付等多元行動支付工具，優化購物流程；也運用SOGO App、Facebook、LINE官方帳號及藍芽Beacon定位推播等行銷工具，將資訊提供給消費者。

SOGO去年6月推出手機應用軟體「SOGO行動App」，提供多元e化複合功能，讓顧客隨時掌握來店禮即時庫存、店內剩餘停車位數量、最新優惠等資訊；消費者也可透過App查詢消費記錄與試算，直接兌換電子抵用券；且電子禮券的支付方式更為同業先趨，消費者不須攜帶紙本禮券即可消費。

未來SOGO將持續提升App功能，進行停車場e化，藉由eTag感應車輛進出時間，搭配會員消費的發票金額試算停車費後，提供線上繳費功能，以取代人工繳費方式。此外，亦將強化訊息推送功能，提供各櫃位定位導覽與優惠訊息，以及使用App領取來店禮等服務。

黃晴雯認為，網路發展趨勢如火如荼，電子商務購物平台將是零售業必要且必須發展的系統，SOGO電子商務購物平台i-Store已於今年正式上線，提供消費者線下線上整合一致的購物體驗，提供24小時不打烊的服務。