年底前 券商須訂定網路下單標準 |證交所

證交所券商輔導部最新公告，依金管會於5月31日來函要求，為使證券商提供網際網路下單業務時，兼顧投資人服務品質，券商須在今年底前，訂定網際網路下單服務品質相關標準。

有關券商訂定網際網路下單服務品質相關標準並列入內部控制制度，應包含下列重點：

（一）交易之安全性：包括建立相關資訊安全機制，並擬定緊急應變計畫及備援措施。

（二）交易之穩定及友善：為維持網路交易之順暢與便捷，應定期就網路下單客戶數、交易流量及預期將來交易量，評估現有設備是否足以負載、有無增加相關軟硬體必要，以避免發生網路塞單、委託成交速度遲緩甚或當機之風險。

（三）提供客戶服務：提供客戶多元之附加價值，基本服務應包括報價資訊、委託下單、帳務查詢、技術分析、即時庫存、資券配額及整戶維持率等七項。