花旗創舉 設聲紋辨識中心 聲音=密碼 首波瞄準信用卡客戶 電話客 |花旗台灣商業銀行

花旗創舉 設聲紋辨識中心 聲音=密碼 首波瞄準信用卡客戶 電話客服時導入相關技術

花旗銀昨（17）日宣布，同步國際的「聲音=密碼」生物辨識系統正式在台上路，此科技創新特點是在電話客服導入生物辨識技術，花旗並配合成立台灣金融界首創的「聲紋辨識」客服中心。

值得注意的是，台灣現有兩家銀行推出生物辨識結合Fintech服務，第一家為中國信託銀行，所推出的是「指靜脈ATM提款」；第二家則是花旗銀昨日正式推出的「聲紋辨識」系統。

花旗銀對此技術引入台灣相當重視，昨日為此舉行說明會。花旗（台灣）銀行董事長管國霖指出，集團預計在2017年前，將聲紋辨識系統推展到亞太區12個國家，在台灣，首波鎖定國內290萬名信用卡客戶，未來將推展至財富管理客群。

花旗銀指出，聲紋辨識有三大特色，第一為簡單，聲紋是隨身且無須記憶的身分認證方式；第二為快速，完成註冊後，未來客戶進線至花旗電話理財中心，系統會自動辨識聲紋，15秒完成身分認證；第三為安全，因聲紋透過波長、頻率以及強度等130種特徵值組成，目前還未傳出聲紋被偽造冒用的前例。

據統計，聲紋辨識全球使用人數已超過6,000萬人，每月持續新增120萬名，目前共有19個國家推動聲紋辨識，在不同領域應用，包括美、英、德、義大利、以色列、南非、土耳其、韓國、菲律賓、加拿大等國家，產業則包括金融業、電信通訊業、政府機構等產業。