南山人壽 推兩岸雙向理賠 攜手中國平安人壽 |南山人壽

兩岸交流頻繁，保險「兩岸雙向理賠」成為最新趨勢，南山人壽宣布，已與中國平安人壽共同合作「兩岸雙向理賠服務」，藉由兩岸保險業強強合作，打造更具特色的保險服務。

據統計，去年往返兩岸間的民眾已突破900萬人次，衍生出來的保險理賠商機也隨之提升，以南山人壽為例，每年在大陸發生事故的理賠將近3,000件，每年理賠金額更高達1.2億元。

看準這波商旅衍生的保險商機，壽險業者積極尋求與對岸「大咖」壽險業的合作機會。南山人壽宣布，與中國平安人壽合作推動「兩岸雙向理賠服務」，只要南山人壽的保戶，在大陸因故須保險服務，平安保險將在第一時間出面協助。

南山人壽客戶服務資深副總吳雲嬌認為，在意外事故發生的當下，保戶最迫切需求莫過於保險公司的服務，中國平安人壽在大陸一線城市幾乎都設有據點，兩家保險公司可善用自身優勢，在第一時間，提供彼此保戶最妥適的服務。

中國平安人壽在全中國共有700多個服務據點，包括上海、北京沿線大城市，一路西邊的新疆地區，都設置有服務據點與人員，一旦兩地發生重大事故，南山和中國平安皆會立即啟動檢索機制，查詢其中是否有南山人壽保戶或中國平安人壽保戶，並主動提供各項關懷和理賠服務，藉由高效率，打造特色服務。南山客戶若在中國發生保險理賠需求，中國平安人壽將在第一時間安排服務人員前往探視即提供相關協助，讓客戶能安心接受治療及照顧。