花旗：台灣信用卡市場 亞太指標

活卡率最高的花旗信用卡，第一季在台灣強化現金回饋卡的服務內 容，花旗集團全球零售銀行暨亞太區消費金融負責人羅中恆(Jonat han Larsen)在專訪中表示，卡友的刷卡行為是消費的櫥窗，以台灣 花旗信用卡客戶現階段要求的「簡單方案」，對亞太區其他市場的未 來發展帶來最好的參考。受雙卡風暴衝擊，台灣信用卡市場十年生態丕變，卡數明顯減少， 呆卡率仍超過三成，但刷卡金額十年內成長46％。Visa國際組織台灣 區總經理麻少華指出，台灣信用卡市場的資訊非常透明，金管會現在 監管仔細，卡數、刷卡金額可以用於市場分析，其他亞洲市場看不到 這些數據，台灣市場的變動及消費者調查，已成為亞太區信用卡產品 的市場指南。羅中恆指出，花旗在亞太地區發行超過1,500萬張信用卡，台灣一 直是亞太地區很重要的市場。花旗銀行12年前引進首張現金回饋信用 卡到台灣，這也是花旗(台灣)銀行發行最多、最受卡友支持的信用 卡產品，更造就台灣成為花旗亞太地區最大的現金回饋市場，光是台 灣所發行的現金回饋信用卡就佔亞太地區的五成以上。他強調，沒有銀行會想作賠本生意，更會力保資金提供的紀律，各 國對信用卡行銷的法規日趨嚴格，銀行推動業務也很受限，依照花旗 美國及印度的前瞻作法，從實體供需轉向線上支付或服務，是亞洲信 用卡市場的未來必經途徑。花旗委託的「2014台灣信用卡消費行為調查」，發現過去10年間的 國內信用卡市場，平均受薪人口的持卡數從4.5張下降到3.5張，下降 幅度達24％，但總刷卡金額卻從新台幣1.4兆元成長至超過2.1兆元， 成長46％，平均每卡每月的消費金額則由2,603元，成長至4,610元， 成長率高達77％。花旗(台灣)銀行消費金融總事業群負責人李芸指 出，國人持卡人最常進行刷卡消費的地點有超市／大賣場／量販店、 餐廳、大型百貨公司購物以及加油站，這些地點的消費次數已經超過 整體刷卡次數的五成。