南山在地幸福 輔導考照 助青年就業 |南山人壽

花蓮縣依山傍海、優美的自然奇景贏得無數讚賞，但受限自然環境，也使產業開發不易，讓多數居民選擇到外地發展。從幸福指數的就業狀況、家戶平均可支配所得不理想，就可看出這樣的現象。

南山人壽花蓮分公司經理張家展指出，其實花蓮人很重感情，只要有好工作機會，都很願意返鄉發展。

為此，南山人壽花蓮分公司積極引進完整金融保險教育訓練機制，輔導在地青年考取保險業務員證照。不只提供工作機會，讓居民返鄉發展，也吸引不少業務員的家人，一起投入保險事業。

花蓮直轄通訊處的黃玉山、黃靖原父子檔就是最好的例子。黃玉山在花蓮直轄通訊處服務超過30年，培育出許多優秀的業務精英，而他為鄉親服務的精神，也吸引兒子黃靖原加入，更繳出亮眼成績。隨著父親年事已高，黃靖原正逐步協助父親，保戶對二代優秀業務菁英的銜接與傳承，所帶來的安定感十分讚賞。

黃靖原表示，未來若自己孩子對保險也有熱忱，會鼓勵他加入南山，因為能夠服務鄉親是一件幸福的事！

本次調查中，花蓮縣社會聯繫的表現低於平均。張家展認為，保險具有凝聚資源、安定社會的能力，而南山致力實現保戶託付、積極主動的服務態度，強化了人與人的信任感。他舉例，曾有保戶20年前購買保險後，舉家搬離花蓮，使公司無法在保單滿期時，通知保戶前來領取。花蓮分公司員工秉著對客戶承諾，特別指派服務專員尋訪這位保戶。尋訪過程相當曲折，專員一路從花蓮南下，追蹤到保戶曾住在台東，但又發現保戶搬到新北市，趕緊聯繫新北市同仁協助，才順利將滿期保險金送到保戶手上。

為強化在地服務的效果，張家展表示，花蓮縣地形狹長，許多居住在南端的民眾，要辦理保險相關服務，除了仰賴業務員，就得搭車到北端的分公司辦理；因此花蓮分公司今年開始，將服務範圍拓展到南花蓮的玉里鎮，每周都有數位業務員下鄉服務，讓民眾洽辦保險事務更便利，未來也將視地方需要增設服務據點，讓貼心服務零距離。