保發中心推保戶服務認證 |南山人壽

保發中心自創的證照「保險業保戶服務認證」，南山人壽力

挺！4月首次考試，共有 1,533人報考，1,329人及格，南山人壽7

日公佈，及格的1,329人中，南山人壽就佔了1086人，佔率高達81

％以上，希望藉由此一證照，讓南山人壽的業務員，獲得更多社

會及保戶的認可。

保發中心今年3月宣佈推出保戶服務認證考試，今年分別在4

月及11月考試，考試內容包括職場EQ與壓力管理、客戶接待及應

對技巧、保戶服務相關法規、保險服務的相關作業實務等，2科

滿分200分，各70分以上才算及格，且要有保戶服務滿1年以上經

驗，才由保發中心發給證書。