網際智慧發表eCRM新方案 推出智慧型電子郵件回覆管理軟體

鉅亨網記者黃士原／台北．11月 9日 11/09 20:36

網際智慧 9日發表eCRM新方案「智慧型電子郵件回

覆管理軟體─IQeMail 回信管理中心」，這是台灣第一

套採用人工智慧技術回覆大量電子郵件的軟體系統

IQeMail ，大幅節省企業網路客戶服務成本，更能協助

客戶問題的解決，評估客服人員績效。

網際智慧公司表示，智慧型電子郵件回覆管理軟體

─IQeMail 回信管理中心，能讓企業能夠快速處理並回

覆大量電子信件，提供高品質、一致性的客戶服務，以

建立完善的客戶關係管理。

莊俊元說明，IQeMail 回信管理中心的擁有不同的

系統功能，包括：自動回函、一線客服信件回覆、二線

客服信件回覆、客服知識管理、自動回函範本管理、客

服統計管理、系統維護管理等七大功能。