零壹科技跨足eCRM產品 代理網際智慧IQeMail回信管理中心 |網際智慧

鉅亨網記者黃士原／台北． 4月12日 04/12 09:36

網際智慧公司與零壹科技(5424)宣布結盟，零壹科

技將代理網際智慧的 eCRM產品線之IQeMail回信管理中

心產品，共同推動台灣企業ｅ化之智慧型客戶服務解決

方案。

網際智慧電子服務事業部副總經理晁旭光表示，雖

然現在企業普遍認知 eCRM 或 CRM 對企業的重要性，

但大多仍是裹足不前，因為企業主管只要聽到 CRM，都

會認為是一個龐大系統，需要整合眾多支援與經費，經

過長時間開發才能完成，但是猶豫卻使許多商機流失，

企業競爭力下滑。

零壹科技表示，根據 Forrest 資料顯示，87.65%

的網民最常使用的網路服務是電子郵件，電子郵件的客

戶服務已逐漸成企業迫切性的需求。IQeMail 回信管理

中心能讓企業有效管理客服信件、可以符合零壹目前廣

大終端客戶 e化之客戶服務與eCRM的第一階段需求。

零壹科技與網際智慧合作模式除了將採用通路行銷

來推廣產品，也計畫結合國內外知名軟體廠商如微軟、

趨勢等，共同推出的加值方案中，將有助於解決企業在

導入 eCRM 時，忽略可能因電子郵件的不當處理而流失

商機並降低企業建置 eCRM 系統的整體成本。