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網際智慧公司推出的IQChinese華語學習解決方案，以識字、記字

為技術核心，13年前從中研院技術移轉出來，至今已行銷全球20

餘個國家。

IQChinese總經理陳迪智表示，就外國人的觀點來看，學習華語普

遍會遇到字多難記、音多難讀、型多難寫等問題，而IQChinese的

特色是運用科技輔助學習華語，主要是利用電腦打字及發音方式

來訓練學生以簡單的方式，反覆練習、快速、有趣學華語。

陳迪智指出，台灣的華語文數位學習的優勢在數位學習成熟的技

術與應用，因此，台灣的數位學習國家型計畫中的第七分項，有

獎勵華語文產業發展的補助經費；在僑委會推展的全球數位學習

中心示範點計畫裡，目前全球也已經佈建24 個數位學習中心示範

點，而且預計將推展全球50個點，這些計畫都和「數位」有關，

然而再深一層的數位內涵，就是「資訊融入教學」的實際應用。

陳迪智說，資訊融入教學最難的地方，不在於如何數位化，而在

於如何在適當的時機數位化，因此，數位化的深層內涵，是著重

在傳統學習模式、學習場所，與數位應用的「無接縫」

（Seamless）結合，而不是一味的將傳統的學習行為、學習載具

，用數位的形式來取代，這樣的內涵，才是台灣有價值的數位

化優勢。

鉅亨網記者黃士原／台北． 4月12日 04/12 09:36

網際智慧公司與零壹科技(5424)宣布結盟，零壹科

技將代理網際智慧的 eCRM產品線之IQeMail回信管理中

心產品，共同推動台灣企業ｅ化之智慧型客戶服務解決

方案。

網際智慧電子服務事業部副總經理晁旭光表示，雖

然現在企業普遍認知 eCRM 或 CRM 對企業的重要性，

但大多仍是裹足不前，因為企業主管只要聽到 CRM，都

會認為是一個龐大系統，需要整合眾多支援與經費，經

過長時間開發才能完成，但是猶豫卻使許多商機流失，

企業競爭力下滑。

零壹科技表示，根據 Forrest 資料顯示，87.65%

的網民最常使用的網路服務是電子郵件，電子郵件的客

戶服務已逐漸成企業迫切性的需求。IQeMail 回信管理

中心能讓企業有效管理客服信件、可以符合零壹目前廣

大終端客戶 e化之客戶服務與eCRM的第一階段需求。

零壹科技與網際智慧合作模式除了將採用通路行銷

來推廣產品，也計畫結合國內外知名軟體廠商如微軟、

趨勢等，共同推出的加值方案中，將有助於解決企業在

導入 eCRM 時，忽略可能因電子郵件的不當處理而流失

商機並降低企業建置 eCRM 系統的整體成本。

鉅亨網記者黃士原／台北．11月 9日 11/09 20:36

網際智慧 9日發表eCRM新方案「智慧型電子郵件回

覆管理軟體─IQeMail 回信管理中心」，這是台灣第一

套採用人工智慧技術回覆大量電子郵件的軟體系統

IQeMail ，大幅節省企業網路客戶服務成本，更能協助

客戶問題的解決，評估客服人員績效。

網際智慧公司表示，智慧型電子郵件回覆管理軟體

─IQeMail 回信管理中心，能讓企業能夠快速處理並回

覆大量電子信件，提供高品質、一致性的客戶服務，以

建立完善的客戶關係管理。

莊俊元說明，IQeMail 回信管理中心的擁有不同的

系統功能，包括：自動回函、一線客服信件回覆、二線

客服信件回覆、客服知識管理、自動回函範本管理、客

服統計管理、系統維護管理等七大功能。

由英特爾、富鑫顧問、和通國際等轉投資的網際智慧公司，主要股東還包括怡和財務顧問及網路家庭等。網際智慧於昨(9)日發表第一套華文電子郵件回覆管理軟體，進軍電子郵件服務市場。

根據統計，到公元2004年，企業所發出的電子郵件數會超過2,000億封，電子郵件服務市場的產值將達48億美元。目前美國企業，已有36%導入具有自動回函功能的系統，有58%的企業正在評估中。

公司總經理莊俊元表示，網際智慧在推出「IQ電腦人」智慧型人工代理人，有效協助電話服務中心(Call Center)的效率後，也推出 IQ 回信管理中心系統。未來將推出 IQ 知識詢答中心及 IQ 網路辦公室產品。

為拓展海外市場，正辦理現增5,000萬元，並針對國內外法人募資。目前網際智慧已在北京設立據點，未來將在上海、廣州設點，並積極拓展香港、新加坡、美西的華人市場。

(經濟日報 23版)

鉅亨網記者李佩真／台北．10月11日 10/11 10:01

正當台灣路名英文譯法該採用通用或漢語拼音仍爭

執不下之際，網際智慧（iQChina）近日宣佈推出V5.04

新版自然注音輸入法，同時支援「通用拼音」、「漢語

拼音」及「注音符號」。

網際智慧行銷副總經理晁旭光表示，由於應用人工

智慧，不論使用者習慣哪一種輸入法，自然輸入法都可

在同一個模式下同時接受「通用拼音」與「漢語拼音」

拼法。

晁旭光指出，目前推出的自然輸入法V5.04 版已經

提供在各大網站Download，而更新的自然輸入法V6.0版

預估將於兩個月內推出，該版軟體可支援Windows 2000

與UNI Code。

鉅亨網記者黃士原／台北．10月 3日 10/03 18:25

網際智慧今天推出針對電子商務市場而設計並具有人工智慧的

「IQ電腦人」。網際智慧表示，這些虛擬的電腦人可以在網頁上

回答消費者問題，直接進行客戶服務，將能有效為企業節省許多

客服資源。

網際智慧表示「IQ電腦人」能使用真實照片呈現，也可開口講

話，降低一般人對機器使用的排斥感。目前共推出 5種電腦人，

除了網際智慧的代言人外，還針對一般公司、銀行、證券及手機

業者設計的公關電腦人，未來將陸續推出房屋仲介、美容服務及

保險服務的電腦人。

網際智慧副總經理晁旭光表示，目前業務目標為智慧電子服務

，主要產品是IQ電腦人、智慧E-mail回覆系統及Call Center3種類型

。至於自然輸入法部份，雖然也是網際智慧的產品，但由於不收

費，無法成為營收的一部份。

晁旭光預估，電腦人 1年內可以為網際智慧爭取到200 名客戶。

目前中科全球的福利王、 PC Home、寶來證券及亞洲醫療網已經

是網際智慧客戶。

一對一行銷成為網路行銷新趨勢，發展人工智慧技

術的網際智慧也將於14及26日台北於亞太會館舉辦 2場

行銷趨勢研討會，介紹該公司推出的「IQ電腦人」在行

銷方面的應用。

網際智慧總經理莊俊元表示，根據 NIELSEN 7月份

全球網路調查報告顯示，購物網站仍擁有大量的消費人

潮，約有 42%的家庭上網族群在 7月份造訪過電子商務

網站。

莊俊元說，這項調查資料除顯示全球上網購物的風

潮未減，也凸顯出網路行銷的重要角色，而此次網路行

銷研討會的主要內容將包括最新網路行銷解決方案、全

球如何利用電腦人從事行銷活動以及電腦人最新的市場

發展等。