降成本vs.留客戶 兩難 |星展(台灣)商業銀行

全台信用卡近六個月呆卡高達2,083萬張，隱含遺失的盜刷風險，各大銀行紛紛進行「清卡大作戰」，但有銀行主管指出，清卡也讓銀行業者陷入兩難，一方面各大銀行現在都在拚發卡量，清卡恐讓客戶流失，但另一方面又希望降低高昂的成本，也希望能保障客戶權益及避免因久未用卡而有卡片遺失及盜用風險。

據金管會統計，截至今年8月底止，全體國銀發卡張數為5,766萬張，但近六個月內有消費紀錄的有效卡數僅3,683萬張，未開卡、使用的信用卡達2,083萬張，平均活卡率約63.9%，僅華南銀行、台北富邦銀行、星展銀行三家銀行活卡率在七成以上，相當於平均每五張信用卡就有二張被冷凍。

銀行業者坦言，各家銀行紛紛展開清卡行動，主要是為了保障客戶權益，也避免因久未用卡而有卡片遺失及盜用風險。之前就有銀行曾經清卡過，只是規模不大，如今多家銀行一起做這件事，恐影響百萬張卡以上。