連20年選拔績優員工 台新金表揚服務楷模 |台新人壽保險

台新金控獎勵在工作中展現高度服務熱誠的績優員工，11日舉辦「 2023年台新金控服務楷模」頒獎典禮，由董事長吳東亮頒獎，共有3 3位員工、五家分行、二家證券分公司獲表揚。

吳東亮表示，感謝同仁的努力與貢獻，更感謝家人背後支持，台新 人深植的3S服務精神，「簡單Simple、真心Sincere、極優Superior 」就是贏得客戶託付與信任的重要價值，近年積極推動金融業公平待 客，是3S服務精神具體實踐，服務一步一腳印累積，期勉發揮極優團 隊力量，讓台新3S服務永續發光，成為金融業公平待客表率。

台新金連20年舉辦服務楷模選拔，今年共有33位服務楷模，是從上 萬名員工中脫穎而出，其中，包括台新銀行同仁為攔阻詐騙，不厭其 煩地與客戶詢問確認，成功幫客戶避免上百萬元損失，客戶事後也感 動不已。此外，服務楷模中也有台新銀行東京分行日本籍同仁，因優 秀盡責工作態度被選為楷模，這次更專程從日本來台領獎。

台新金也重視團隊服務品質，今年評選出五家極優服務分行，在業 務與服務品質全方位表現優異，其中，北高雄分行連兩年獲極優分行 獎項，廣受高雄鄉親支持。而台新證券今年首次加入評比，台南分公 司與桃園共銷處也在客戶服務表現上獲肯定。

台新金子公司在各大獎項屢獲佳績，今年10月頒發國家品牌玉山獎 ，台新銀行「最有溫度的數位客服中心」獲「最佳人氣品牌類全國首 獎」等九大獎項；在「卓越客服大獎」中獲「最佳客戶服務團隊」等 八大獎項。台新人壽於「保險信望愛獎」中囊括五項大獎，更獲得卓 越雜誌頒發「卓越客戶滿意獎」。此外，最新公布的DJSI世界與新興 市場指數成分股中，台新金連六年入選DJSI「世界指數」和「新興市 場指數」雙榜，今年更位居銀行產業別世界冠軍。