富邦人壽創新CSM 提升客戶服務與體驗

**富邦人壽攜雙策略，瞄準CSM累積獎勵** 壽險業將於2026年接軌國際會計準則IFRS 17和清償能力指標ICS，為累積合約服務邊際利潤（CSM）並爭取金管會獎勵，大型壽險業者紛紛祭出策略應戰。 其中，富邦人壽雙管齊下，一方面強化保障型商品銷售，包含推出零件式附約，讓保戶彈性搭配保障；另一方面提高利變型與分紅保單銷售，以累積CSM。 富邦人壽總經理陳世岳表示，公司自去年起便啟動商品轉型計畫，強調長年期繳費與保障型商品，並發展多元化分紅與利變型保單，目前這兩大主力商品的新契約保費收入已超過全年六成。 陳世岳指出，今年公司將CSM納入通路經營指標，並彈性擴充分紅、利變等商品，同時轉向保障型分期繳商品，推出符合年輕族群需求的主約及附約，以提升保障型商品的CSM貢獻度。 此外，國泰人壽也表示，公司將持續厚實CSM，除了維持利變型保單作為主力商品外，也積極提高保障型及A＆H（意外險與健康險）等商品銷售量。國泰人壽透過工具開發推出保障藍圖計算器、退休缺口精算機等，協助保戶了解保障需求，近年個人A＆H銷售穩健成長，今年初較去年同期成長超過一倍，穩居業界龍頭。