新住民安心在台 富邦人壽多語客服相挺|富邦人壽

為落實普惠金融，金管會呼籲關注原住民及新住民權益，富邦人壽響應政策，深耕原住民、新住民服務，保障多元族群金融保障。

金管會積極推動普惠金融，重視原住民、弱勢族群及新住民金融知識宣導，富邦人壽配合政策，堅守ESG永續經營原則，除實踐環境保護和公司治理外，更承諾社會責任，持續深耕原住民和新住民兩大族群服務。

富邦人壽總經理陳世岳強調，公平待客的核心精神不只在於公平、合理、誠實對待消費者，更應特別關注多元族群需求，確保每位客戶獲得最適當照顧和保障。

根據調查，高達九成新住民不會使用數位金融服務，顯見語言是新住民使用金融服務時的一大障礙。為提供更友善、零距離的保險服務，富邦人壽致力消除語言隔閡。

富邦人壽全台服務櫃檯設置中、英、越三國語言指示牌，並配備多語即時雙向翻譯機，支援十國語言。此外，六都七個服務櫃檯特別安排英語能力服務人員，即時協助客戶。富邦人壽將持續推動普惠金融、金融友善、公平合理等核心價值，深耕公平待客企業文化，讓客戶和社會大眾感受到富邦人壽提供的商品和服務都是「good idea！」