台銀力挺失智者：關懷金融援助，共築溫馨銀行環境|台灣銀行

台灣即將迎來超高齡社會，失智者金融權益保障成為關鍵議題。近日，陽明交大教授林志潔提出警訊，強調金融業必須對失智者提供更多關懷與支援。林志潔指出，美、英、日等國家已經開始著手處理這一問題，台灣也應該加緊步伐，確保失智者金融權益不受損。 為了促進對失智者金融權益的關注，經濟日報與華南銀行將於11月19日聯合舉辦「金融守護論壇—失智友善 信託未來」活動。活動中，林志潔將專題演講，題目為「失智者的金融扶持—樂齡理財培力與安養信託」。這將是一場關注失智者金融困境，並探討解決方案的重要對話。 台灣失智症協會也指出，失智症患者在金融機構辦理業務時，往往會面臨許多困難。從操作機台、記憶密碼，到填寫資料，每一步都可能成為他們的難關。同時，由於失智者判斷或認知能力降低，他們可能無法充分理解行為的意義或後果，這使得他們容易成為詐騙的目標。 為應對這些挑戰，政府、公會、企業均已積極行動。金管會提出的《失智者經濟安全保障計劃》便包含兩大措施：一是推動失智友善金融體系及失智者財務安全保障策略；二是將失智症認識、財產信託及保險等議題納入金融體系宣導。 信託公會則於2023年頒布《信託業辦理失智者或疑似失智者服務參考做法》，旨在教育員工關於失智症的症狀、如何辨識失智者，並規劃失智友善空間，提供滿足其需求的信託商品與服務。 林志潔強調，企業也在積極響應這一呼籲。以奇美醫院為例，今年他與臺灣銀行、上海銀行、玉山銀行、台新銀行、彰化銀行、元大銀行、郵局、凱基銀行、台灣企銀和新光銀行等合作，成立失智友善金融一條街。這一項舉措結合了醫療、金融業的合作，提供失智者全方位的社區支持，並利用精準醫療失智風險檢測、AI預測科技與失智友善金融服務。 林志潔還提到，參考國外案例，美、英、日均有類似政策。美國要求銀行於發現高齡金融剝削時有通報義務；英國要求年長者開戶時設立第二聯絡人，以保障「脆弱性客戶」；日本則提高契約彈性，讓親人能在特定條件下解除保險契約。 面對未來失智人口可能繼續提升的趨勢，金融業者必須重視失智者金融扶持，無論是提供金融服務的友善程度，還是保護財產安全，都應該是未來發展的重點。