《南山人壽重塑關懷，打造全台「最親民」保險品牌》|南山人壽

台北世貿一館的熱鬧氛圍中，南山人壽的攤位成為了焦點。以「南山最懂你～以數位科技打造溫暖的保險公司」為主題，南山人壽在2024台北金融科技展上，展現了他們對於科技與保險融合的深遠理解。透過一系列的數位創新服務與轉型成果，南山人壽希望成為一個既溫暖又了解客戶需求的保險品牌。

展覽現場，南山人壽的三大主題展示吸引眾多民眾前來互動體驗。從數位科技的力量中，我們看到了保險新時代的曙光。

首先是「Beyond Lab」的亮相，這是一個結合數位團隊與不同需求單位合作的平台。它不僅能夠快速堆疊AI應用，還能夠將應用模塊嵌入既有業務流程，提升效率。透過AI預鑄工程，這些模塊可以結合不同領域的知識庫，迅速擴散到各種應用場景，大幅提升業務價值。

「透透Talk Talk」這個智能客服的出現，則讓人感受到科技與人情的結合。它運用AI的NLU自然語言理解技術，能夠理解並回應客戶的各式問題。南山人壽為了讓這個智能客服的對話更加流暢，預先規劃了四至九項常見的保單相關查詢流程，並準備了超過500題的知識內容，確保對客戶的問題能夠給予全面的回答。

此外，南山人壽還在行動投保上做出了創新。他們首創導入金融行動身分識別標準化機制技術，成為國內第一家採用金融Fast-ID行動投保的保險公司，這一舉動再次顯示了他們在數位保險領域的領先地位。

從這些亮點成果中，我們可以看出南山人壽在數位科技上的投入與努力。他們不僅追求效率，更關心如何讓客戶感受到溫暖與關懷。在金融科技不斷進步的今天，南山人壽的這種做法，無疑將成為保險業的典範。

值得一提的是，從1日起，參與體驗的民眾還有機會獲得精美小禮，這也是南山人壽對客戶的一份小小心意。