南山人壽：面臨重罰風險警示|南山人壽

南山人壽近期恐怕要面臨金管會的嚴重處罰！金管會主委顧立雄在20日時透露，他們將對南山人壽近期片面變更保單收費方式的做法進行裁罰，這將是保險業界「首見」的案例，因為這樣的行為對保戶的權益造成了相當大的損害，所以可能會被重罰。 保險局長施瓊華指出，南山人壽在2017年底取消了傳統的收費員制度，這讓超過2萬位自行繳費的保戶受到影響，其中2千多張保單因為墊交保費而處於暫停狀態，還有200多張保單因為未繳保費而失效。這些保戶在要保書上明確勾選了繳費方式，這是契約的一部分。然而，南山人壽未經保戶同意就自行變更收費方式，這明顯違反了契約，並且損害了保戶的權益。 南山人壽則表示，他們在取消派員收費時，有制定完善的配套措施，並有專人聯繫保戶提醒繳費。對於那些因為疏忽而導致保單受影響的保戶，南山人壽已經全數聯繫並協助他們完成繳款，保單的效力、理賠和給付都不會受到影響。同時，對於那些還需要到府收費的保戶，他們也會提供協助。 許多老壽險公司都有收費員制度，但隨著金融便利的發展，許多保戶已經選擇使用銀行帳戶自動扣款或信用卡轉帳等更便捷的繳費方式。像國泰人壽這樣的大型公司也陸續減少收費員的設置，並勸說客戶變更收費方式。但即使如此，如果保戶不同意，這些公司還會保留專人到府收費的服務。 南山人壽在2017年底裁減了約150位收費員，並直接以書面通知保戶變更收費方式，這引發了保戶的抗議和立委的關注。顧立雄在20日回應立委江永昌的質詢時承諾，將在一個月內對此事作出處理，目前正等待南山人壽提出陳述意見，並將盡速作出決定。 施瓊華強調，只要保戶不同意，壽險公司就必須派人去收費。南山人壽未經保戶同意就片面變更當初的協議內容，這對於保障保戶的權益來說是「非常不適當的」。壽險公司應該採取各種方式來「鼓勵」保戶變更收費方式，而不是只是簡單地通知保戶。 由於南山人壽的這項措施影響了超過2萬位保戶，其中2千多張保單需要以保價金墊繳保費，還有200多張保單因未繳保費而失效，施瓊華要求南山人壽必須恢復原狀，並不得向保戶增收任何費用。對於南山人壽的懲處，將盡速作出決定。