南山人壽收費調整引金管會注意

南山人壽近期對保費收費方式進行變更，導致超過2萬件保單受影響，其中200多件保單因為保戶未注意變更繳費方式而停效，另有2,000多件保單需要保戶墊繳。金管會主委顧立雄在立法院表示，將在一個月內對南山人壽作出處置，並對其開罰。目前，南山人壽正處於陳述意見階段。 去年底，南山人壽不再派遣收費員進行收費，改由保戶自行繳納保費。由於部分保戶未留意到這項變更，未能按時繳交保費，導致保單失效，這一改變在去年底引發了爭議。 顧立雄在立法院回答立委江永昌的質詢時指出，南山人壽的收費變更問題將在短時間內得到解決。保險局局長施瓊華也強調，保險公司與客戶之間的約定，包括收費方式，若要變更，必須得到客戶的同意。顧立雄還提到，金管會將會調查南山人壽在作出此決策時，內部評估流程是否及時做到了消費者保護。 對此，南山人壽發表了三點聲明。首先，雖然取消了派員收費的管道，但已經規畫了完善的配套措施，並由專人聯繫提醒保戶繳費。其次，對於因為疏忽未繳費而受影響的保單，公司已經全數聯繫並協助完成繳費，確保保單效力不受影響。最後，對於需要到府收費的保戶，公司尊重其意願，並提供協助，確保客戶權益不受損害。