南山人壽快效服務：5分鐘內完成保單變更

台灣保險業因應疫情，不僅推動遠距投保，還將遠距保全服務帶入生活，讓消費者能夠更加便利地進行保單變更、身份認證等作業。根據最新數據，已有11家保險公司提供遠距投保服務，其中包括南山人壽在內的多家知名壽險公司。這項服務讓客戶透過視訊與生物特徵辨識技術，在短短幾分鐘內就能完成身分認證、文件簽署等流程。

自去年底金管會開放遠距投保後，截至目前，已有國泰人壽、富邦人壽、中國人壽、全球人壽、新光人壽、台灣人壽、南山人壽、元大人壽、富邦產險、保誠人壽、三商美邦人壽等11家保險公司加入這股潮流。其中，保誠人壽和三商美邦人壽是今年才開始提供遠距投保服務的。

在遠距保全方面，台壽作為業界先鋒，已獲得金管會核准，並在短短一個月內完成了近5,000件保單變更。遠距保全服務利用視訊和生物特徵辨識技術，透過三次刷臉完成身分認證、聲明事項確認及文件簽署。客戶的人臉資料被註冊在公司的資料庫中，成為專屬的密碼，未來申辦相關服務時，只需線上「刷臉」即可，既方便又安全。

台壽強調，遠距保全服務採用電子加密技術傳輸影音資料，確保客戶個資安全。即使保單變更涉及要保人和被保險人不同，業務員也能透過視訊與雙方完成核對作業。此外，多家壽險公司2021年開辦遠距投保，預估整體已超過18萬件，其中南山人壽的數量也超過2萬件，顯示遠距投保在台灣市場的普及程度。