南山人壽：境亂中堅守，挑戰續發酵

台灣南山人壽近期來在資訊系統更換的過程中遇到了不少波折，導致公司運作受到影響，甚至可能面臨嚴重的法律後果。根據保險局局長施瓊華的表示，未來若有壽險公司進行資訊系統更換，將會要求新舊系統並行一段時間，確保新系統穩定後再停用舊系統，以降低風險。 由於南山人壽先前因為片面停止收費員系統，已經被保險局重罰600萬元，並且總經理許妙靜等三位高層主管被停職。此舉讓保險局對南山人壽的資訊系統問題更加關注，擔心影響保戶信心。不過，由於新系統「境界成就」的問題，南山人壽可能還會接獲大罰單，甚至可能會被暫停某些業務。 根據了解，南山人壽自去年9月至今年3月，共銷售了465億元的投資型保單，但由於新系統的問題，這些保單可能會受到影響。而新系統「境界成就」是由德國資訊大廠愛普思（SAP）提供，耗資逾百億元新台幣，但由於SAP並未設計過壽險公司的資訊系統，導致南山人壽多次派專人飛往德國溝通，歷時四年多。 自去年8月29日停用舊系統，9月10日正式啟用新系統以來，南山人壽的內部運作一直處於緊張狀態。董事長杜英宗曾表示，新系統的問題將在5、6月平穩恢復正常，但目前看來，問題的解決可能需要更長的時間。保險局則建議，若能恢復舊有系統雙軌並行，或許能夠更快找出新系統的問題，並讓新系統走上正軌。 為了避免未來發生類似事件，保險局將要求所有進行資訊系統更換的壽險公司，必須有雙軌並行和備援方案，才能進行系統更換。