富邦人壽榮獲金管會評比，優質服務名列前茅|富邦人壽

金管會於昨日（17日）盛大舉辦「112年度保險業配合政策推動各項業務」頒獎典禮，在這場盛會中，富邦人壽以其卓越的表現，榮獲台灣壽險業排名前25％，並同時獲得「微型保險競賽－身心障礙關懷獎」、「小額終老保險競賽－表現優良獎」以及「六大核心及公共建設投資競賽－財務投資組」等多項殊榮，成為矚目的焦點。

富邦人壽總經理陳世岳在頒獎典禮上表示，富邦人壽始終堅守公平待客的核心理念，將這一理念貫穿於商品與服務的整個生命週期，並積極推動，他強調，作為壽險公司，必須從自身做起，落實永續和誠信的經營理念，才能夠在客戶需要保障與支持的時刻，提供即時的關懷與幫助。

陳世岳總經理還提到，富邦人壽在保險商品與服務的提供上，始終秉持「以人為本」的精神，並在公司治理方面進行深化，依循永續評鑑指標項目，不斷強化誠信經營的架構。公司還將ESG永續、公平待客、誠信經營等重大議題整合，定期向董事會和永續發展委員會報告，展現企業的社會責任與領導力。

為了持續強化公司治理，富邦人壽在官網設置了審計委員會信箱，作為內部及外部人員申訴的管道，並設立專責單位進行管理。公司還設立了專責客戶申訴處理部門，關注客戶需求，完善商品與服務的生命週期最後一哩路，並對客訴案件進行詳細的檢討分析，採取有效措施，以降低客訴案件再發。

根據評議中心數據，在資產規模一兆元以上的大型壽險業者中，富邦人壽的申訴率與申請評議比率均保持最低，這充分反映了保戶對富邦人壽的肯定，也讓富邦人壽成為公平待客的標竿。