全球人壽 勇奪保險品質獎四大獎 |全球人壽保險

全球人壽秉持「因為愛 責任在」品牌理念，積極落實公平待客， 提升保險業務服務品質，並推動各式公益與體育活動，獲得消費者肯 定，昨（7）日最新榮獲2025保險品質獎「知名度最高」、「最值得 推薦」、「業務員最優」、「理賠服務最好」共四項優等獎，由金管 會主委彭金隆代表頒獎，全球人壽總經理馬君碩代表領獎「知名度最 高」及「最值得推薦」；「理賠服務最好」由行政長韋亭旭代表領獎 ；「業務員最優」由業務長鄭中安代表領獎。

全球人壽近年全面展開各項扎實的人才養成與訓練計劃，深耕培養 服務接班人、加強訓練腳步，積極提升壽險業務員品質，如推動世代 服務接班人增員、職域開拓、稅法、高資產規劃、市場實作、社群行 銷等專業訓練及業務組織變革暨團隊轉型專案，以務實的訓練提升壽 險業務人員技能深度及服務廣度實務的能力，尤其為深耕固化轉型成 效，攜手美國壽險行銷管理及研究學會（LIMRA）展開「主管職能培 訓計劃」，持續推動 Pacesetter（領跑者）課程與AMTC 課程（通訊 處管理培訓課程），專注於規劃、增員、選才、訓練及績效管理等五 大領域技能，以系統化方式提升通訊處主管團隊領導統御及通訊處管 理職能，持續引領組織轉型，積蓄更多服務量能，為消費者提供更完 善且周全的保險服務。

與此同時，全球人壽更從保戶需求出發，積極運用保險科技深化數 位金融應用，提供多元理賠服務，保戶不僅可於全球人壽官網「保戶 專區」註冊，並開通會員服務後，提出線上理賠申請，亦可於官網下 載理賠申請書親簽後寄回正本文件，另也提供「理賠聯盟鏈」及「理 賠醫起通」服務，可協助保戶盡速向多家壽險業者申辦理賠，現在英 文病歷翻譯更已導入OCR（光學字元辨識）技術，可大幅縮減理賠承 辦人員判讀病歷時間，加速理賠案件處理效率，讓理賠流程更便捷。