全球人壽榮獲保險界四大品質獎大滿貫

全球人壽保險公司，以「因為愛 責任在」的品牌理念，不僅在保險業務上秉持公平待客的原則，同時也積極推動公益與體育活動，贏得了廣大消費者的好評。近日，全球人壽榮獲2025保險品質獎的「知名度最高」、「最值得推薦」、「業務員最優」及「理賠服務最好」四項優等獎，這是對其服務品質的極高肯定。

由金管會主委彭金隆親臨頒獎，全球人壽總經理馬君碩代表公司領獲「知名度最高」及「最值得推薦」兩項大獎，而「理賠服務最好」則由行政長韋亭旭代表領獎，「業務員最優」則由業務長鄭中安代表領獲。這四項殊榮的獲得，充分展現了全球人壽在業界中的領先地位。

全球人壽深知人才培養的重要性，近年來全面展開人才養成與訓練計劃，不斷深化培養服務接班人，並加強對業務員的專業訓練。公司推動了包括世代服務接班人增員、職域開拓、稅法、高資產規劃、市場實作、社群行銷等專業訓練，以及業務組織變革暨團隊轉型專案，以提升業務人員的技能深度及服務廣度實務能力。

為了深化轉型成效，全球人壽與美國壽險行銷管理及研究學會（LIMRA）合作，展開「主管職能培訓計劃」，並推動Pacesetter及AMTC課程，專注於規劃、增員、選才、訓練及績效管理等五大領域技能，以系統化方式提升主管團隊的領導能力及管理職能。

全球人壽也極力從保戶需求出發，運用保險科技深化數位金融應用，提供多元理賠服務。保戶可透過全球人壽官網的「保戶專區」進行線上理賠申請，或下載理賠申請書後寄回。此外，公司還提供「理賠聯盟鏈」及「理賠醫起通」服務，協助保戶向多家壽險業者申辦理賠。現今，全球人壽已將OCR技術應用於英文病歷翻譯，大幅縮短理賠承辦人員判讀病歷時間，提升理賠案件處理效率，使理賠流程更加便捷。