《富邦人壽準備迎接IFRS新標準，專注於客戶關係管理》|富邦人壽

台灣壽險業界在2024年迎來了一個關鍵的轉折點，新契約保費收入終於重回正成長軌道。對於壽險公司來說，除了保費收入的增長，CSM（合約服務邊際）的成長也成為了今年最重要的任務之一。CSM的增長對於2026年接軌IFRS 17標準將起到積極的作用，因為CSM的累積量將影響接軌的負擔。

CSM可以理解為保單生效後預期的全期利潤，隨著2026年IFRS 17標準的實施，CSM將逐期釋出並反映在各期的損益表上，這也是各大壽險公司積極追求CSM成長的主要原因。

國泰人壽設定了每年CSM新增700億元的內部目標，並在去年成功達到了900億元的新契約CSM歷史新高。國壽表示，對於2024年全年新契約CSM的預期超過800億元，實際數據表現優於預期，這主要得益於年底美元利變保單和A＆H保單（健康險與意外險）的熱賣。對於今年，公司依然保持樂觀的展望，並持續追求一年新增700億元以上的CSM目標。

富邦人壽也設定了一個每年新增400億元CSM的目標。富壽強調，去年已將CSM作為通路的重要經營指標，並進行了商品策略的調整，包括彈性擴充分紅及利變等商品，同時轉向高保障分期繳商品。公司規劃設計了多種符合年輕客群的保單，如分紅、不分紅、利變還本險等主約，並推出壽險、健康險、意外險等可彈性搭配的「零件式」高保障附約。此外，富邦人壽還積極銷售CSM貢獻度高的保障型商品，如重疾險和長照險，預期今年CSM將維持雙位數成長，尤其是分紅保單的銷售動能將持續增強。

新光人壽則每年設定了新增300億元CSM的目標。新壽表示，去年在商品策略上聚焦外幣保單及價值型商品的銷售，並在保險月期間保費收入增長強勁，這也促進了CSM的成長。基於去年的表現，新壽將為2025年訂定新的成長目標，並為今年接軌IFRS 17標準做好充分的準備。