富邦人壽：保單條款清晰解讀，專業導讀服務|富邦人壽

民眾對保險的認識，往往停留在轉嫁風險的基礎上，但對於那些攸關自身權益的保單條款，真正能夠看懂的人卻不多。不過，這個狀況在富邦人壽的關注下，即將有所改變。為了讓民眾能夠更了解自己的保障，富邦人壽推出了保單條款白話導讀服務，讓複雜的保單條款變得簡單易懂。

富邦人壽財務精算處執行副總董采苓表示，瞭解保單條款對保戶來說非常重要，因為這是保戶維護自身權益的重要途徑。她指出，掌握保單條款有三個重點：保險商品的性質、給付項目以及注意事項。為了幫助民眾更清楚理解這些內容，富邦人壽特別設計了簡單易懂、視覺優化、語音導讀的保單條款白話導讀服務。

富邦人壽的保單條款白話導讀服務，打破了傳統的保單條款呈現方式，採用懶人包的概念，將商品特性、保障內容、給付項目、重要客戶權益以及注意事項等五大主題，以淺顯易懂的白話文呈現，並且劃重點整理資訊，讓民眾能夠快速掌握保單條款的重點。

此外，富邦人壽還提供了「文字閱讀」和「語音聆聽」兩種多元管道，推出智能語音白話導讀。這種情境式對話的語音導讀，更貼近一般民眾的聆聽感受，讓接收資訊更加輕鬆。結合數位科技、優化的視覺設計以及容易理解的白話導讀，讓民眾在購買保險商品前，就能清楚了解商品條款內容和掌握自身權益。

富邦人壽這項服務的推出，不僅提升了保戶的知識水平，也展現了其對消費者權益的關懷。未來，相信這樣的服務將會成為保險業界的標準，讓保險更親民、更透明。