全聯實業三大策略 引領消費潮風雲|全聯實業

台灣消費者對集點換購的狂熱程度，從全聯實業的經營策略中可見一斑。自2015年起，全聯已經推出了8次印花集點活動，不僅刷新了國外大廠的年度銷售紀錄，更累計兌換出超過936萬件商品。以台灣逾885萬戶家庭計算，每戶家庭平均都擁有全聯的集點換購商品，每檔活動換購金額平均達10億元，創下了國內通路集點兌換的紀錄。

全聯如何掀起集點熱潮？首先，它將國際餐廚精品平民化，推出德國雙人牌刀具、德國WMF餐具、英國名廚Jamie Oliver刀具及廚房家電，甚至瑞士Swiss Diamond鑽石鍋具等知名品牌，以不到2折的價格讓消費者以集點換購，這對40～50歲的主力客群來說，無疑是個吸引。

全聯行銷部協理劉鴻徵解釋，每檔換購活動都聚焦於「在家料理」的生活提案，因為只有讓消費者享受下廚的樂趣，才能為超市帶來持續的客源。換言之，全聯不僅在集點時吸引顧客，更希望換購後每天都能見到這些顧客。

劉鴻徵還提到，全聯印花集點設計的門檻有著深刻的邏輯。200元的門檻設定，是希望能將客單從平均的300多元提升到400元，同時讓低消費者也能參與。20枚印花門檻則是基於消費心理學，既要有挑戰性，又不能太遥不可及。

東方線上副總監楊少夫分析，這類超市量販集點活動之所以能吸引消費者，是因為點數來源於民眾日常必需品的消費，且多為快消品，容易增加消費。此外，網路社群的轉貼分享，也促進了集點換購的「一窩蜂」行為。