南山人壽積極響應政府紓困政策,加入「紓困國家隊」,透過全台服務網絡,為保戶提供紓困諮詢服務,幫助企業及個人客戶減輕疫情衝擊。該公司擁有逾600萬客戶,其中企業客戶達3萬8,000家。南山人壽強調,自己客戶的照顧是公司的首要任務,透過業務員服務客戶的過程,發掘受疫情影響的客戶,並協助他們了解紓困措施。公司已透過視訊、數位、實體等多種方式舉辦紓困政策宣導,並有超過12,000名業務員參與。自5月25日起,南山五大地區客服櫃台提供駐點諮詢服務,現場由完成認證的紓困志工為民眾解說政府紓困方案。此外,南山人壽志工也提供到府諮詢服務,讓民眾能更方便地了解並申請紓困方案。
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