台灣銀行業前四月獲利躍升，星展渣打領先增盈

今年前四月，受到疫情影響，台灣四家外資銀行的表現各有不同。星展銀行和渣打銀行的獲利較去年同期低，但兩家銀行都因抗疫成功而獲利明顯成長。不過，花旗銀行和?豐銀行則在疫情期間有所衰退，但幅度不大。花旗銀行雖然有11%的衰退，但累計稅前盈餘仍有台幣45.51億元；而?豐銀行則表現穩定，獲利與去年相差不多。星展銀行則因合併澳盛銀消金客群的效益，累計稅前盈餘有118%的大幅成長。

在這波疫情期間，各家銀行都作出誠意，主動宣布信用卡繳費、企金融資還款展延，個人信貸降息等措施，以取信於客戶。波士頓顧問公司董事經理何軒榕指出，新冠疫情對金融業帶來三大變化：營收和業務品質下降、風險度上升、市場動態變化。外資銀行在這波疫情中，透過視訊會議、線上講座等方式，與客戶保持溝通，並協助客戶尋求資產成長機會。

隨著疫情逐漸得到控制，客戶走進分行的人數逐漸增加，銀行也期待疫情期間努力維持客戶關係的成效，能幫助下半年業務的回升，彌補上半年績效不足的部分。