台灣土地銀行榮耀表彰：150位優秀模範行員

土地銀行近來為了提升服務品質，特別啟動了一項模範行員票選活動。這個活動從今年6月開始，透過客戶和行員的投票，共選出了150名模範行員。這個活動的目的是要鼓勵行員從客戶的角度出發，提供更加溫馨的服務。最近，這個活動在國內各分行進行了票選，每個分行都選出了自己的模範行員，這些行員都是來自各分行中表現優秀的員工。

土地銀行強調，這些模範行員確實是實至名歸，他們不僅在服務客戶方面表現出色，還能高效地處理業務，並且具有優秀的團隊合作精神。這次活動不僅是對這些模範行員的認可，也是對所有行員的一個鼓勵，希望他們都能提升自己的服務品質。

土地銀行的董事長謝娟娟近年來非常重視行員的多元化訓練，她希望透過這些訓練來提升客戶服務的品質。在人力策略上，她強調「人才暢通」和「培養接班人」的重要性。她不僅提拔年輕優秀的人才到重要部門發揮專長，還在培養接班梯隊，實施輪調機制，確保銀行人才的層次不斷提升，業務傳承不斷。

謝董事長還強調，土地銀行在普惠金融方面也做出了很多努力，以建構一個完善的金融友善環境。目前，各分行都已設置了「無障礙服務櫃檯」和「適合輪椅族使用之ATM」，並計劃逐步增設「視障語音ATM」，並提供視訊手語翻譯人員服務。由於這些努力，土地銀行榮獲了行政院國家永續發展委員會的「企業類國家永續發展獎」以及金管會「金融服務業公平待客原則評核績優銀行」等重點獎項。