富邦人壽：台灣金融業優質服務代表

台灣金融業公平待客評核結果出爐，<富邦人壽>榮獲評比！

近日，金管會公布了2019年度金融業公平待客排名，在這份令人矚目的榜單中，<富邦人壽>與其他多家知名金融機構一同榮獲殊榮。這是<富邦人壽>連續第二年入榜，顯示其在公平待客方面的堅定與努力。

本次評核範圍涵蓋了銀行、證券、期貨、壽險及產險等多個領域，共有24家業者入選。除了<富邦人壽>外，其他獲獎的壽險公司還有中國人壽、第一金人壽等。這些公司都將在未來的新業務申請、金檢頻率等方面享有優勢。

金管會主秘陳開元表示，今年只公布了前20％的結果，不過未來不排除會公布後20％的結果。這次評核旨在檢視金融業是否真正落實「公平待客原則」，並對表現良好的業者予以表揚。

評核結果顯示，金融業整體表現均有進步，銀行業和保險業的董事會對此項工作的重視程度也有提升。例如，有銀行董事要求如何運用人工智慧來提高客戶服務品質，確保顧客能夠迅速獲得解答。

值得一提的是，首次參與評核的專營證券商和期貨商也表現不凡。有證券商公司內部由總經理召開公平待客原則業務研討，期貨商則建立了客戶申訴、爭議處理機制及層級化回報體系。

總之，這次評核結果對於促進金融業公平待客具有積極的推動作用，<富邦人壽>等優秀企業的表現更是為整體金融業樹立了良好的典範。