台灣土地銀行：AI技術強化防詐力，公股銀行新戰略|台灣土地銀行

在當今社會，詐騙案件層出不窮，對民眾的財產和安危構成嚴重威脅。為此，台灣的公股銀行積極採取行動，加強防詐措施，力圖有效阻擋詐騙行為。根據最新統計，去年公股銀行阻詐金額相比2023年有顯著成長，年增率達2成至3成，顯示銀行在防詐方面的努力取得了實質成效。

以兆豐銀行為例，去年其阻詐金額逾2.4億元，年增約21％。該行不僅創新地在分行設置樂智友善區，專為弱勢及高齡客戶提供服務，避免其成為詐騙的受害者，還通過運用金融FIDO科技取代信用卡一次性交易密碼、建置AI預警模型、辦理員工臨櫃攔阻金融詐騙獎勵等措施，全方位提升防詐能力。

臺灣銀行也表現亮眼，去年全年阻詐金額達4.1億元，件數524件，年增28％。該行透過多元機制防堵詐騙，包括強化開戶認識客戶（KYC）程序、利用鷹眼AI技術即時偵測異常帳戶交易、關懷久未往來帳戶與高齡客群、內部員工防詐教育訓練，以及設立員工執行臨櫃關懷阻詐績優獎勵機制等。

合庫銀行去年前九月阻詐237件，金額約1.6億元。該行與警政署合作試辦「疑涉詐騙境內金融帳戶預警機制」，並成功攔阻約3,600萬元。此外，合庫銀行也導入了鷹眼預警模型，運用AI技術提前識別可疑帳戶，截至今年1月底已管制1,557戶，警示帳戶預先控管率約2成。

土地銀行在防詐方面也不遑多讓，截至去年9月阻詐約1.2億元，年增約12.3％。該行導入鷹眼模型AI偵測警示帳戶預警，並建立「疑涉詐騙境內金融帳戶預警機制」，同時透過自動化流程機器人（RPA）搜尋詐欺相關負面新聞。今年，土地銀行將持續運用AI科技防詐執行阻詐行動，並與全國各地方檢察署建立可疑帳戶預警機制，以提升遏制詐欺犯罪成效。