台灣土地銀行：連續五年獲績優，公平待客深耕本土

台灣土地銀行榮獲金管會公平待客評核優異成績，連續五年名列前茅！這家歷史悠久的銀行，在董事會與高階管理階層的領導下，堅持「以客戶權益為先」的價值觀，不斷推動公平待客理念，成效顯著。從設立「客戶關懷委員會」到深入校園與偏鄉推廣金融知識，土地銀行在多個層面展現對客戶的關懷與責任。以下將詳細介紹土地銀行的優異表現。

金管會自108年開始實施金融服務業公平待客原則評核機制，今年對36家銀行業進行評核，結果出爐，土地銀行再次榮獲排名前25％，成為前九大績優銀行之一。這一成績的取得，是土地銀行全體員工共同努力的結果，也是對其「以客為尊」理念的最好證明。

土地銀行在推動公平待客方面，不僅建立了堅實的組織架構，更以董事會為最高督導單位，設立「客戶關懷委員會」，定期召開跨部處會議，檢討客訴成因並制定改善措施。董事會也秉持職責監督並作成指示，鞭策業務單位在客戶權益及「友善服務」、「落實誠信經營」等方面不斷進步。

為提升金融可及性，土地銀行不斷建置軟硬體設施，並完善教育訓練，考量不同客戶的需求，打造友善金融環境。透過多元平台與溝通方式，突破障礙，讓客戶能夠平權獲得金融商品與服務。

為減少金融知識落差，土地銀行的業務團隊還深入校園與偏鄉，辦理宣導活動，傳遞金融知識，以防範金融剝削及詐騙。在150個營業據點中，不乏於偏鄉及離島提供金融服務，日前更配合財政部「全民共享普發現金」政策，協助辦理偏鄉現金發放，展現對公平待客的深厚承諾。

未來，土地銀行將持續保護各族群客戶權益，提升金融普及性，落實誠信經營企業文化，以贏得客戶信任，追求永續發展，並邁向優質友善金融機構。這家銀行不僅是金融市場的穩定力量，更是台灣金融服務業的典範。