臺灣金融服務領航者：一銀友善金融解讀|臺灣證券交易所

臺灣金融業龍頭第一銀行，今年再度以「F.I.R.S.T.」為核心，展開永續發展的全新篇章。該行提出五大面向：全方位服務、社會影響力、經營永續韌性、誠信經營及人才發展，積極推動永續治理，成果斐然。連續兩年榮獲「永續金融評鑑」卓越肯定，金管會主委彭金隆親臨頒獎，第一銀行董事長邱月琴代表領獎，展現其對永續發展的堅定決心。

為提升客戶體驗，第一銀行導入「ISO 10002客訴管理系統」，並在全台184家分行提供視障語音ATM，新設五台「容膝式ATM」，宜蘭分行更打造成全台首家「鑽石級療癒系古蹟藝術特色分行」，展現百年銀行的嶄新形象，並促進社區融合。總行大樓內的「綜合運動中心」則提供綠能健身器材，為員工打造活力、幸福的工作環境。

第一金控為達成2050年國家淨零排放目標，於2021年成立「公股金融事業ESG倡議平台」，帶領九家公股事業推動永續理念。2022年加入碳核算金融聯盟與科學基礎減量目標倡議（SBTi），並獲選為「永續金融先行者聯盟」成員。2024年，更取得SBTi正式審核通過集團減碳目標，積極引導客戶低碳轉型。

第一銀行將核心業務與永續發展結合，成為首家簽署加入赤道原則協會的公股銀行。提供創新的金融商品，如「永續績效連結授信」、「e起動起來ESG淨零優惠融資專案」、發行永續發展債券及綠色信用卡等，帶領客戶關注永續議題。

第一金控連續七年入選道瓊永續性指數（DJSI）「世界指數」成分股，連續九年入選「新興市場指數」成分股。八度獲證交所公司治理評鑑「上市組排名前5％」，並在國際非營利組織CDP之氣候、森林與水安全議題問卷中，全面登上「領導等級」最高榮譽。第一銀行也是唯一連續六度榮獲「國家企業環保獎」金融業，並連續三年獲金管會「公平待客原則評核排名前25％」，在業界獲得廣泛肯定。