南山人壽金管會關注：境界之亂再監督

金融業的系統更新工程，對南山人壽來說可謂是波瀾壯觀。記得2018年9月10日，南山人壽啟用了新核心系統「境界成就」，結果因為系統接軌不順暢，讓金管會出手開罰，還讓投資型保單停售超過一年。保險局副局長張玉煇在13日強調，南山人壽還沒有正式報告系統的改善進度，金管會要求南山人壽進行整合性測試，確保系統完全修復，不會影響保戶的權益。

從去年9月開始，南山人壽的境界成就系統在調適期內還是有些小問題，結果2019年9月17日被金管會開罰3000萬元，並且暫停投資型保單的業務，直到系統完全改善並通過第三方驗證才能恢復。當時的董事長杜英宗還被暫停董事及董事長職務兩年，杜英宗也離開了南山人壽。前總稽核楊玠青則被減薪30%，並且三年內不能再任總稽核，這可是一場嚴重的「教訓」。

不僅如此，金管會在2019年11月21日還頒布了「境界條款」，規定保險業在更換核心系統時，必須要遵守七大要求，包括成本效益分析、風險評估、需求分析、設計規劃、功能測試驗證、轉換決策評估以及平行測試等。因為金管會認為南山人壽在系統更新時，預算不斷增加，但系統卻沒有通過完整驗證就上線，沒有舊系統作為備援，這讓新系統出問題時，保戶的利益受到影響。

未來，各家保險公司都要面對IFRS17及新清償能力指標ICS等新制度，可能需要更換核心系統。雖然不用向金管會報備，但張玉煇強調，這些公司也必須遵守上述要求進行內稽內控執行。

目前，南山人壽還沒有向金管會提交系統改善的正式報告，但這並不代表沒有進行改善。金管會要求南山人壽進行整合性測試，確保系統完全修復，再由公正第三方檢視後，金管會才會重新核准南山人壽恢復投資型保單的銷售。