台灣土地銀行：優質服務，金融業領航者|台灣土地銀行

金融業界的公平待客評核結果今天公布，台灣土地銀行榮獲金管會頒發的「公平待客評核優良金融機構」殊榮。這是台灣土地銀行第五年參與金管會的公平待客評核，並再次入選前25％的優秀名單，展現了該行在客戶服務上的堅實基礎與不斷進步的努力。

今年金管會將評核範圍擴大至前50％，讓更多優秀的金融機構能夠被公眾所認識。在這次評核中，台灣土地銀行與其他八家銀行、六家壽險公司、九家券商以及五家產險公司一樣，通過了嚴格的書面評核，確保在服務細節上不遺漏任何一個環節。

金管會對今年金融業在公平待客上的表現給予了肯定，但也指出仍有一些地方需要改善。例如，銀行在注意與忠實義務方面有待提升，如臨櫃未清點鈔券與核驗真偽、匯款案件未依規填寫「臨櫃作業關懷客戶提問表」等。台灣土地銀行也將針對這些問題進行內部檢討，並積極採取改善措施。

對於未上榜的後段班金融機構，金管會已要求其提出改善計畫，並將在兩個月內完成缺失的改善。台灣土地銀行作為金融業的模範生，將繼續秉持「以客為尊」的服務理念，為客戶提供更加完善、專業的金融服務。

金管會法務處處長徐萃文表示，台灣土地銀行在公平待客上的表現值得肯定，並期待該行能持續保持領先地位，為金融業树立良好典範。