花旗星展合作新篇章：本周拆66台ATM同步启动|花旗台灣商業銀行

花旗台灣商業銀行近期宣布，將於8月12日將消費金融業務正式併給星展台灣銀行。為了順利完成這項重大業務轉移，花旗自6月起已暫停零售業務，並全力投入準備工作。銀行內部人員正接受密集培訓，以便提前熟悉星展的作業系統。 在硬體設備方面，星展已決定撤除花旗的66台ATM機器，並於本周開始進行拆除作業。為了方便花旗的客戶，星展計劃在7月份首度發行星展金融卡，並給予客戶一個月時間來適應新的卡種。在此期間，客戶將同時可以使用花旗和星展的金融卡，並在大多數情況下需使用其他銀行的ATM機器。星展還將提供跨行轉帳、提款免手續費或減免等優惠，以降低客戶的不便。 這次業務轉移涉及複雜的業務流程和300萬客戶資料的移轉，對兩家銀行來說都是一大挑戰。為了幫助客戶了解相關服務調整，花旗和星展都在官網設置了「服務調整」專網，將更動項目及異動時程分為信用卡暨信貸、零售銀行相關服務、數位平台服務三大類，方便客戶查找相關資訊。 從6月1日起，花旗台灣已暫停受理申請公共事業代繳的水電、瓦斯、電信費服務，恢復時間將由星展台灣決定，並以官網公告為準。至於實體分行部分，星展將增加至74個分行，並已在沙盤推演分行整併需求。例如，在台北市信義區，將以保留花旗主力分行為主進行整併，如花旗營業部、松江分行等。