花旗銀行台灣總部業務整合，進行組織縮編與整併|花旗台灣商業銀行

花旗台灣商業銀行近期進行了一項重要的業務調整，針對票據交換作業進行重新規劃。根據公告，花旗將關閉中部和南部兩個票據中心，只保留台北票據中心，並從2月1日起，全台灣的票據交換作業將由台北票據中心負責處理。這項改變意味著苗栗（含）以南地區的即期票據，代收入帳日將延長約三至五個營業日，與過去當天入帳的情況有所不同。 花旗銀行在官網上針對此調整做了詳細說明，並強調即使2月1日起實施統一作業，中南部客戶的代收支票實際入帳日仍可能因票據交換作業狀況而有所調整。不過，對於苗栗（不含）以北的客戶，入帳日將不會受到影響。 花旗銀行表示，這次調整主要是受到數位化發展的影響。隨著客戶使用票據支付的比例逐漸降低，客戶行為轉變為以匯款等方式進行支付。此外，由於中南部客戶的票據交易需求相對較少，銀行決定對票據交換作業進行調整。 近年來，民眾使用金融服務的方式發生了顯著變化，數位化帶來的影響尤為明顯。花旗銀行在這方面的調整動作相當迅速，例如2020年7月起，花旗停售所有幣別的美國運通旅行支票，並將有跨國金融需求的消費者引導至信用卡海外刷卡、手機支付和線上轉帳等支付方式。 為了方便客戶進行外幣交易，花旗銀行提供網路銀行及行動生活家App上的「轉帳/繳款/換匯」服務，以及「eFX外匯交易」服務，讓客戶可以更加便利地進行外幣間的幣別轉換。