花旗銀行台灣客服：承受出售壓力下的堅韌與關懷|花旗台灣商業銀行

花旗銀行近期決定出售其在13個市場的消費金融業務，這一震撼性決策讓市場紛紛傳聞四起。然而，過去兩週來，尚未見到明確的買家浮出水面。在這段緊張的等待期間，花旗集團高層正努力安撫現有客戶，而花旗（台灣）銀行也在官網上發佈了明確的聲明，試圖平息外界的擔憂。 銀行官網首頁上，一則寫著「花旗秉持同樣的精神與熱忱，為消費金融客戶提供最優質的服務」的聲明格外引人注目，佔據了整個首頁九成的空間。這是為了讓客戶知道，即便在這樣的變動時期，花旗依然堅守對客戶的承諾。 根據聲明，消費金融營運包括分行業務、信用卡、電話理財中心等，在評估買家的過程中，這些業務都將保持不變。花旗（台灣）銀行上周也對媒體發表正式聲明，強調在整個過程中將保障客戶的權益，並將員工的工作權與發展前景作為最重要的考量。 在這13個待售市場中，韓國和印度的反應尤其激烈。韓國花旗銀行自2012年開始整頓消金事業，分行業務已經關閉超過八成。而韓國花旗銀行將於27日召開董事會，面對工會與管理階層的火爆對峙，工會方擔心會出現大量失業，並威脅將發動全面大罷工。 相較於韓國的緊張氛圍，花旗銀行在台灣並沒有工會組織，目前各業務部門都暫時回到了正常運作狀態，對外也強調「business as usual」。這種穩定的態度，不僅讓花旗（台灣）銀行的員工心情較為平靜，也讓客戶對銀行的未來充滿信心。