「國泰世紀打造全触控產險，全程無縫保護新體驗」|國泰世紀產物

本土疫情持續升温，台灣全島升級至三級警戒，這個時刻，各種服務業態都在努力調整策略，以確保在防疫的同時，也能提供民眾便利的服務。在產險領域，許多公司積極推行全程零接觸的保險服務，讓保戶在居家防疫期間，也能享受到即時的保險保障。 以網路投保市占率領先的富邦產險為例，他們在官網上提供了汽機車險、旅平險、住宅火險、傷害險等多元保險商品，還有專為電動機車族群的保險以及寵物險，讓保戶可以足不出戶就能完成投保。對於需要住院或居家隔離的保戶，富邦產險還提供了「零接觸」的理賠管道，讓保戶能通過24小時免費服務專線或專屬理賠信箱，通過電話、郵件、傳真或行動APP申請理賠。 新安東京海上產險也不遑多讓，他們的官網上可以進行網路投保、電子保單、強制證等文件下載，並提供線上客服信箱供民眾諮詢商品、報價、理賠等相關服務。完成網路投保後，民眾甚至可以不用離家，透過線上繳費完成整個投保流程。 而國泰產險則是另一個數位服務的佼佼者，他們提供官網及LINE兩大零接觸管道，讓保戶可以進行線上繳費、網路投保、續保、理賠服務申請等。例如，保戶只需通過國泰產官網或LINE數位服務平台進入「我要理賠」專區，就能輕鬆申請理賠，並能即時線上查詢理賠進度。 國泰產險更是將數位升級及轉型帶入農業保險商品，推出「理賠即時通」服務。這項服務能自動比對氣象局觀測站資訊與有效保單，當保戶達到理賠標準時，會即時通過簡訊與郵件通知，確保農業保戶能迅速獲得保障。 在這個特殊的時期，國泰世紀產物這樣的產險公司，透過不斷的數位創新和服務優化，不僅為民眾提供了便捷的保險服務，也讓我們看到了台灣產業在疫情下的堅強與創新。