國泰世紀產物：專業產險全方位線上體驗|國泰世紀產物

面對這波疫情，許多產險公司都在努力推出線上服務，讓民眾可以無需親自出門，就能完成保險相關的各項手續。這不僅能夠降低人潮聚集的風險，同時也讓保戶能夠更加便利地管理自己的保單。例如，加入各產險公司的LINE官方帳號，就能夠即時收到保單到期提醒、保戶車險、住宅險快到期的通知等等。 許多產險公司已經實現了保單的續保、理賠以及查詢等服務的全面線上化。保戶只需加入LINE官方帳號並完成綁定，就能在保單快到期時收到推播提醒，確保保障不會中斷。此外，透過LINE官方帳號，保戶還可以隨時線上查詢保單、進行續保、理賠報案等操作。 國泰產險在數位科技方面也做出了不少努力。數位科技發展部協理劉浩翔表示，他們透過網路線上投保小幫手，以車險為例，透過數據分析，為客戶開發出符合需求的保障內容。車主只需填答問卷，小幫手就能為其篩選出最合適的保障方案。而且，除了投保，車主還可以透過網路申請理賠。 若遇到理賠問題，國泰產險的「官網會員中心」提供了便捷的理賠服務。保戶可以通過事故類型快選等問項，逐步選出符合自己情況的事故樣態，並辦理理賠服務及上傳相關文件。當保險公司收到文件後，會主動聯繫進行理賠。 不僅國泰產險，新安東京海上產險也為民眾提供了多項線上服務。副總經理呂文泉表示，為了減少人群接觸，新安東京海上產險官網提供了網路投保、電子保單、強制證、各式商品DM、要保書、變更申請書、理賠申請書等文件下載。若需要諮詢商品、報價、理賠等，則可透過「聯絡我們」線上客服信箱取得服務。