南山人壽遠距投保熱潮升溫|南山人壽

台灣南山人壽為應對疫情，自5月底開始推動遠距視訊投保服務，讓民眾能夠在家就能快速投保，減少外出風險。根據南山人壽統計，自推出以來，投保件數每周以七至八成的速度快速上升，其中九成是醫療保障類型商品，顯見民眾對於醫療保險的需求在疫情期間顯著增加。

南山人壽表示，自5月26日啟動遠距視訊投保以來，申請件數不斷攀升，每周成長率超過七成。其中，防疫保單和重大傷病險的投保比例高達五成以上，顯示民眾對防疫保單的需求持續升温，同時對於數位化投保的接受度也逐漸提高。

從地區分布來看，台北地區的遠距投保占比達六成五，其次是中部地區，約一成五。年齡層則以20至50歲的年輕人及青壯年族群為主，他們對於行動裝置視訊投保的接受度最高。

南山人壽重益通訊處蕭燕玉總監強調，在遠距視訊投保措施啟用前，公司已積極培訓業務同仁，透過多種方式與客戶互動，並定期舉行經驗交流，讓業務員和保戶都能快速適應新的數位作業方式，提供貼心的服務。

開興通訊處業務員許婷茹分享，她曾經協助一位60多歲的伯伯成功完成視訊投保。起初，伯伯不會使用視訊，但在許婷茹的耐心引導和家人的協助下，最終順利完成了投保。這個便利且安全的服務過程，讓保戶感到安心並且充滿成就感。

為了鼓勵更多民眾使用遠距視訊投保服務，南山人壽近日舉辦了「遠距投保安心防疫」抽獎活動。除了遠距視訊投保外，民眾還可以通過南山人壽「保戶園地」、南山人壽App、Email等管道辦理投保，享受更加多元的數位服務。