「台灣土地銀行：公股銀行ATM智慧化，提升防詐能力」|台灣土地銀行

在行動支付與數位金融的快速發展浪潮中，傳統ATM的使用需求逐漸減少。然而，台灣的公股銀行並未放棄對ATM服務的升級與改善。近期，多家公股銀行積極提升ATM的科技含量，不僅強化了無卡提款等服務，還新增了AI防詐功能，以打造更安全、便利的自動化服務體驗。

根據台灣銀行的統計數據，今年第一季無卡提款的使用量顯著上升，金額達3.4億元，交易次數約5.1萬次，同比去年同期的數據分別成長了36%和24%。兆豐銀行也報告了類似的增長趨勢，第一季無卡提款交易量年增18%，土地銀行的ATM無卡提款使用量也呈現增長。

無卡提款服務的普及主要得益于ATM機台的普及和客戶對無卡提款資訊的廣泛接觸。兆豐銀行表示，無卡提款的使用量持續增長，是因為ATM機台的普及以及客戶對於無須使用卡片即可方便使用的喜愛。該銀行還計劃在今年下半年新增QR Code掃碼提款功能，以提供更多元化的服務。

合庫銀行則指出，今年第一季無卡提款的使用量較去年同期減少了約0.21%，這主要是由於民眾對於提領現金的需求減少，逐漸轉向電子支付或行動轉帳交易。

除了提升ATM功能，銀行業者也積極引入AI技術來提升ATM的安全性。例如，兆豐銀行最近在部分ATM導入了AI臉部遮蔽辨識技術，當用戶在使用ATM時配戴口罩、安全帽遮住臉部五官或使用手機通話等可疑行為時，系統會發出警示音，以阻斷可能的詐騙行為。

合庫銀行正在規劃ATM人臉防詐偵測功能，並計劃搭配AI偵測軟體，對使用者是否配戴口罩、安全帽等遮蔽物進行判斷。若偵測到臉部遮蔽，系統將主動提醒用戶注意，並選定詐騙案件發生機率較高的ATM進行試點設置。

臺銀與合庫銀行均表示，未來計劃在ATM推出轉帳及存款交易戶名查詢機制，當用戶執行金融卡、手機門號轉帳及跨行現金存款等交易時，系統將自動查詢受款帳戶的戶名，並回傳部分遮蔽後的戶名資訊供使用者核對，以降低誤轉風險與詐騙事件的发生。