創新人壽產險，服務卓越新境界

國內新冠疫情在今年五月急轉直下，面對這樣的挑戰，國泰世紀產物立刻展開行動，推出遠距投保服務。這項服務不僅讓保戶可以在家安心投保，還能即時獲得保障，讓遠在他鄉的親人也能感受到家的溫暖。這個服務在短短時間內升級為「國泰CVX泰好保」平台，結合WEBEX視訊和「國泰上上簽」電子簽名技術，讓保戶無需親自到場，就能完成投保手續。 截至9月30日，遠距投保件數已經突破6.1萬件，這個數字不僅體現了國泰世紀產物的服務效率，也顯示了消費者對於這項服務的熱烈回應。為了提供更貼心的服務，平台還不斷推出新功能，像是「個人化電子保單封面」，讓保戶可以上傳照片，甚至留下心情感言，讓保單成為記錄幸福的紀念品。 國泰世紀產物始終以客戶為中心，提供Smart、Simple及Safe的服務內容。這種精神在今年臺灣保險卓越獎中得到了充分的肯定，它獲得了「資訊應用卓越獎」金質獎和「保戶服務卓越獎」金質獎，這是對「保險＋科技，幸福更靠近」理念的完美體現。 在商品創新方面，國泰產險也展現了卓越的表現，它獲得了「商品創新專案企畫卓越獎」金質獎。為了滿足消費者需求，它推出了全台唯一的ETC高速公路碰撞險，這種碎片化的新概念讓消費者可以根據實際行駛里程來計算保費，真正做到量身打造、用多少付多少。 值得一提的是，國泰產險在持續推動永續行動原則的過程中，也獲得了「公益關懷專案企畫卓越獎」金質獎。它積極響應國際ESG風險議題，並結合保險損害防阻的核心職能，以「事故零傷害、幸福不意外」為目標，推行各年齡層的風險預防專案，展現了企業對社會責任的承擔。